Varkauden kaupungin strategiassa painotetaan monipuolista työpaikkarakennetta. Asiakaspalveluala on digitalisaation myötä murroksessa ja asiakaspalvelutoimintojen ulkoistaminen asiantunteville toimijoille tulee yleistymään lähivuosina entisestään. Call Waves Solutions Finland Oy on omalta osaltaan kehityksessä mukana ja luomassa uusia työpaikkoja Varkauteen aloittaessaan useiden suurten yritysten asiakaspalvelutoimintoja.
Videohaastattelussa Call Wavesin asiakkuusjohtaja Johanna Kemppinen.